Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 8 janvier 2026


1. Introduction


Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.


Responsable du traitement :
Créatiph’n Co
118 rue du général Leclerc 95130 Franconville-la-Garenne
creatiph.nco@gmail.com
+33 646344350


2. Données personnelles collectées

2.1 Lors de la passation de commande (WooCommerce)


Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par SumUp)
  • Historique des commandes et préférences d’achat


Base légale : Exécution du contrat de vente
Durée de conservation : 10 ans pour les données de facturation (obligations légales comptables et fiscales françaises), données de commande conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat puis archivées conformément aux obligations légales


Traitement des paiements (SumUp) :
Les transactions par carte bancaire sont traitées par SumUp Payments Limited (Royaume-Uni/Irlande). SumUp collecte et traite vos données de paiement de manière sécurisée selon les normes PCI-DSS.
Nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes sur nos serveurs. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de SumUp : https://www.sumup.com/privacy/


2.2 Lors de l’utilisation du formulaire de contact (Contact Form 7)


Nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Message et toute information que vous choisissez de partager


Base légale : Consentement
Durée de conservation : Pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, puis supprimées sauf si conservation nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice


2.3 Protection anti-spam (Akismet Anti-Spam)


Pour protéger notre site contre les spams, Akismet analyse :

  • Adresse IP
  • Agent utilisateur du navigateur
  • Contenu des formulaires soumis


Ces données peuvent être transmises aux serveurs d’Automattic Inc. (États-Unis) dans le cadre du service Akismet.


Base légale : Intérêt légitime (sécurité du site)
Durée de conservation : Conformément à la politique d’Akismet


2.4 Données de navigation et statistiques (Matomo Analytics)


Nous utilisons Matomo Analytics en mode respectueux de la vie privée pour analyser l’utilisation de notre site :

  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Provenance géographique approximative
  • Type d’appareil et navigateur
  • Adresse IP anonymisée (les 2 derniers octets sont masqués)


Base légale : Intérêt légutime (amélioration du site)
Durée de conservation : Maximum 25 mois (recommandation CNIL pour les données de mesure d’audience)
Particularité : Les données sont hébergées sur nos propres serveurs et ne sont pas partagées avec des tiers


2.5 Optimisation des images (Imagify)


Le plugin Imagify envoie les images de notre site vers les serveurs de WP Media pour compression. Aucune donnée personnelle n’est traitée dans ce cadre.


2.6 Cache et performance (LiteSpeed Cache)


Ce plugin stocke temporairement des données en cache localement sur notre serveur pour améliorer les performances. Aucune donnée personnelle identifiable n’est conservée.


2.7 Sauvegardes (UpdraftPlus)


Vos données personnelles peuvent être incluses dans nos sauvegardes régulières du site, stockées de manière sécurisée. Ces sauvegardes sont conservées selon les besoins de sécurité et de continuité du service.


Base légale : Intérêt légitime (sécurité et continuité du service)


2.8 Gestion de la relation client (HubSpot)


Avec votre consentement, nous utilisons HubSpot pour gérer notre relation client :

  • Envoi de newsletters et communications marketing
  • Suivi des interactions avec nos emails
  • Historique de vos achats et interactions


Les données sont hébergées sur les serveurs de HubSpot Inc. (États-Unis), qui bénéficie de garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.


Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email)
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière activité (ouverture d’email, clic, achat), conformément aux recommandations CNIL pour la prospection commerciale


2.9 Calendrier des événements (The Events Calendar)


Si vous vous inscrivez à nos événements (ateliers, marchés, etc.), nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Informations d’inscription


Base légale : Consentement ou exécution du contrat
Durée de conservation : Durée de l’événement puis 1 an pour les données liées à l’organisation, ou durée nécessaire à la gestion de votre participation


3. Cookies


Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement. Nous utilisons WPConsent pour gérer vos préférences en matière de cookies. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.


Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance : Mesure d’audience avec Matomo Analytics (soumis à consentement)
  • Cookies de cache : Amélioration des performances avec LiteSpeed Cache (essentiels)


Durée de conservation des cookies : Conformément au RGPD, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Votre consentement est valable 6 mois, après quoi il vous sera redemandé.


Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le menu présent dans la bannière de recueil de consentement de notre site.


4. Partage des données avec des tiers


Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement via SumUp, livraison)
  • Les services mentionnés ci-dessus (Akismet, HubSpot) dans les limites décrites
  • Les autorités légales si la loi l’exige


Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.


5. Transferts hors UE


Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne :

  • Akismet (Automattic Inc., États-Unis)
  • HubSpot (HubSpot Inc., États-Unis)
  • SumUp (opère depuis le Royaume-Uni et l’Irlande, avec garanties appropriées)


Ces transferts sont encadrés par :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Des garanties de sécurité appropriées conformes au RGPD
  • Des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de protection adéquat


6. Sécurité de vos données


Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Connexion HTTPS sécurisée
  • Sauvegardes régulières chiffrées
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Mise à jour régulière de nos systèmes


7. Vos droits


Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement


Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@creatiphnco.fr


Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.


Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr


8. Mineurs


Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.


9. Modifications de cette politique


Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.


10. Contact


Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : contact@creatiphnco.fr
Adresse postale : 118 rue du général leclerc 95130 Franconville-la-Garenne
Téléphone : +33 646344350


Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site web et aux données collectées via celui-ci.